Ruszyła całodobowa Linia Pomocy Pokrzywdzonym

1 września 2026 r. uruchomiono ogólnopolską Linię Pomocy Pokrzywdzonym. Pod bezpłatnym numerem 116 006 osoby dotknięte przestępstwem, świadkowie oraz ich bliscy mogą przez całą dobę otrzymać anonimowe, profesjonalne wsparcie.

Numer 116 006 jest wspólnym dla Europy numerem przeznaczonym dla osób pokrzywdzonych przestępstwem. Po ponad dziesięcioletniej przerwie ponownie działa w Polsce jako bezpłatny punkt pierwszego kontaktu dla osób potrzebujących pomocy. Dzwoniący spoza Polski mogą skorzystać z numeru +48 222 309 900.

Linia jest czynna 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu, także w święta i inne dni ustawowo wolne od pracy. Prowadzi ją Fundacja Iwo-Doradztwo Obywatelskie, wybrana w otwartym konkursie ofert nr 1/2026.

Za pośrednictwem infolinii można uzyskać między innymi pomoc psychologiczną, konsultacje i porady prawne, informacje o prawach przysługujących pokrzywdzonym oraz dostępnych rodzajach wsparcia. Dzwoniący mogą też otrzymać dane najbliższych ośrodków oferujących specjalistyczną pomoc.

Z Linii mogą korzystać osoby pokrzywdzone przestępstwem, świadkowie oraz ich bliscy. Rozmowa jest anonimowa, a kontakt nie wymaga wcześniejszego zgłoszenia przestępstwa.

Połączenie z numerem 116 006 rozpoczyna automatyczne menu głosowe dostępne po polsku, angielsku, ukraińsku i rosyjsku. Po wskazaniu języka obcego można wysłuchać informacji o godzinach dyżurów odpowiednich specjalistów. Konsultacje w tych językach odbywają się z udziałem tłumaczy.

Działa również poradnia e-mailowa, w której można uzyskać porady prawne i informacje o dostępnych formach pomocy. Obsługa jest prowadzona po polsku, angielsku, ukraińsku i rosyjsku. Kontakt mailowy może być szczególnie pomocny osobom, które nie mogą rozmawiać przez telefon, przebywają za granicą lub chcą przekazać dokumenty potrzebne do udzielenia porady.

Uruchomienie infolinii ma ułatwić szybki dostęp do bezpłatnej, specjalistycznej pomocy. Rozmowa ze specjalistą może być pierwszym krokiem do odzyskania poczucia bezpieczeństwa i uzyskania dalszego wsparcia.

Osoby pokrzywdzone przestępstwem, świadkowie i ich bliscy mogą zadzwonić pod numer 116 006 z Polski lub +48 222 309 900 spoza kraju. Pomoc jest dostępna przez całą dobę.

Działalność Linii Pomocy Pokrzywdzonym finansowana jest ze środków Funduszu Sprawiedliwości.